Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Kagelighed

Kagelighed

Hegnshusene 57 2700

TLF: +45 27572709

CVR: 39926822

Betaling

Kagelighed modtager online betalinger med Visa, Mastercard, ViaBill.

Betaling vil blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark – Kroner (DKK)

Kagelighed benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder dine data er sikre og ikke kan læses af udefrakommende. Kageligheds egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL-protokol.

Bestillinger af kager via webshoppen

Annulleres en bestilling, der er foretaget via webshoppen, vil der ske tilbagebetaling af 75% af prisen. De 25% går til dækning af administrationsudgifter samt eventuelle omkostninger for fødevarer der er indkøbt.

Levering af kage

Leveringstiden for din ordre er afhængig af aftalen og hvornår kagen skal nydes. Det anbefales at der er kølerumsplads til kagen, optil den skal nydes.

Kagelighed leverer kager i Storkøbenhavn, men levering uden for området kan i særlige tilfælde aftales. Når jeg selv leverer, er det mit ansvar at din kage kommer frem til tiden og ikke mindst i god stand.

Levering har en start pris på 300 kr. Ved levering udenfor Storkøbenhavn kan den endelige pris beregnes, når den konkrete adresse er kendt.

Ansvar

Når køberen afhenter en kage (eller et andet produkt), accepterer køberen, at produktet er i overensstemmelse med den afgivne ordre. I tilfælde af, at en tredjepart afhenter kagen, er det tredjeparts ansvar at sikre, at produktet er i overensstemmelse med den afgivne ordre.

En kage er et skrøbeligt produkt og Kagelighed opfordrer køber til at være forsigtig under transporten, såfremt kagen afhentes og fragtes af køber. Ansvaret for kagen overgår til køber i det øjeblik, at kagen afhentes hos Kagelighed – eller når kagen er overleveret på den aftalte adresse.

Allergener

Når en bestilling afgives, er det kundens ansvar at oplyse om evt. allergener såfremt der skal tages hensyn til dette i kagens ingredienser.

Vær opmærksom på, at der kan være spor af nødder i kager fra Kagelighed.

Billeder af kagerne

Kagelighed forbeholder sig retten til at tage billeder af alle kager og andre produkter og at indsætte billederne på hjemmeside og øvrige medier uden forudgående tilladelse fra køber eller øvrig kompensation til køber. Undtagelse hertil er såfremt, der er billede på kagen af privatpersoner, hvorefter Kagelighed forpligter sig til at indhente skriftlig tilladelse til deling af foto på hjemmeside og øvrige medier.

Fortrydelsesret

Der gives ikke fortrydelsesret på varer købt i vores webshop som kan betegnes som fødevarer, da varen er af sådan unik og individuel art, at der i henhold til dansk lovgivning ikke kan eller bør ydes returret. Læs mere på forbrugerombudsmandens hjemmeside.

Andre varer købt på webshoppen, der ikke omfattes af betegnelsen fødevarer (såsom sukkerprint, printerfarver, kagetoppers etc.) har naturligvis 14 dages fortrydelsesret.

Der ydes ligeledes fortrydelsesret på kager, der endnu ikke er lavet, under specifikke betingelser, jf. punktet om bestillinger af kager via webshoppen.

Levering af produkter

Din ordre afsendes indenfor 7 dage og hurtigst muligt, levering vil derfor som udgangspunkt ske indenfor 1-7 dage. Der tages forbehold for forsinkelser, der kan opstå mens varen befinder sig hos tredjemand.

Kagelighed afsender varer med følgende: Afhentning, GLS – Erhverv, GLS – Privat, GLS – Pakkeshop

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken sendt “uden omdeling” eller “med omdeling”.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

De 14 dage starter den dag hvor ordren anses som leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af køber.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os hurtigst muligt og senest 14 efter levering betragtes som sket og varen skal være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail kagelighed@kagelighed.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Kagelighed at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Kagelighed så snart mangel og fejl opdages. Der gøres opmærksom på, at det efter 6 måneder påhviler forbrugeren at bevise, at manglen var til stede på købstidspunktet.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Kagelighed dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Ved returnering kontaktes virksomheden:

Kagelighed Hegnshusene 57 2700 TLF: +45 27572709

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Kagelighed, har vi brug for følgende oplysninger: . Navn . Adresse . Telefonnummer . E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Kagelighed og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Kagelighed har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Kagelighed er: Camilla Kampmann

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Kagelighed har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kagelighed@kagelighed.dk.

Cookies På www.kagelighed.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på thagaard.org/cookiehandtering/.

Log-statistik Vi bruger en log-statistik på www.kagelighed.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Kagelighed’s hjemmeside.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform. ec.europa.eu Ved klage skal vores email adresse angives: kagelighed@kagelighed.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.